Central de Ajuda
Encontre respostas rápidas sobre o Simplifica MEI. Se não encontrar o que precisa, nosso suporte está aqui para ajudar.
Conta e Acesso
Clique em "Cadastrar-se" no canto superior direito da página. Preencha seu e-mail e dados básicos — em menos de 2 minutos você já tem acesso ao painel.
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviaremos um link seguro para seu e-mail cadastrado para criar uma nova senha.
Sim. Acesse as configurações da sua conta no painel, vá em "Perfil" e atualize o e-mail. Você receberá uma confirmação no novo endereço.
Holerites e Documentos
Após o cadastro do funcionário, o sistema calcula automaticamente o salário líquido com base nos descontos de INSS, IRRF, horas extras e benefícios. O holerite fica disponível em PDF para download e pode ser enviado direto ao e-mail do funcionário.
Sim. Você pode gerar holerites de meses anteriores a qualquer momento, desde que o funcionário já estivesse cadastrado no sistema naquele período.
Sim. Geramos automaticamente os documentos de aviso de férias, recibo de férias e o TRCT (Termo de Rescisão de Contrato de Trabalho), com todos os cálculos legais inclusos.
Planos e Cobrança
Não. Você pode experimentar o Simplifica MEI gratuitamente sem precisar informar dados de pagamento. O cartão só é necessário quando você optar por assinar um plano pago.
A cobrança ocorre mensalmente, sempre na mesma data de início da assinatura. Você receberá um e-mail com o comprovante de pagamento a cada renovação.
Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do plano a qualquer momento pelo painel de configurações. A diferença proporcional é calculada automaticamente.
Suporte
Clientes do plano Pro têm acesso ao suporte via WhatsApp com especialistas trabalhistas. Todos os clientes podem abrir chamados pelo chat dentro do painel ou pelo e-mail suporte@simplificamei.com.br.
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília). Fora desse horário, você pode enviar sua dúvida e responderemos no próximo dia útil.
Sim! Temos uma biblioteca de tutoriais em vídeo disponível diretamente no painel, na seção "Central de Ajuda", cobrindo desde o cadastro até procedimentos avançados do eSocial.
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Nossa equipe de especialistas em MEI está pronta para te ajudar via chat ou WhatsApp.